Devoluciones
Si no está satisfecho con los productos que ha recibido, puede solicitar la devolución de un pedido, o una parte de él.
Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro del marco legal como estipula la ley en un plazo de 14 días de la recepción del pedido. Fuera de ese plazo no se admitirán devoluciones.
La devolución se realizara de la siguiente manera:
- Rellenar el formulario de devolución y enviarlo a info@navvestuariolaboral.com. FORMULARIO DE DEVOLUCION.
- Una vez enviado el formulario de devolución Nav Vestuario Laboral, dará respuesta y quedaremos a la espera de la elección que el cliente prefiera entre dos opciones disponibles, teniendo en cuenta que los gastos de los portes serán abonados por el cliente:
1. Nav Vestuario Laboral generara una recogida mediante nuestra agencia de transporte el coste es 5,95€ + IVA (si el importe fuese mayor nos pondríamos en contacto para confirmar el cambio).
2. Personarse en cualquier agencia de transporte (pagando el envío).
- No se aceptarán envíos a portes debidos.
- Tras la confirmación vía email de cuálquiera de las dos opciones, deberá imprimir el formulario de devolución y meterlo dentro del bulto que se quiera devolver. Es importante que nos llegue todo junto para ubicar al cliente correcto y evitar confusiones.
Condiciones de las Devoluciones
- Las prendas deben recibirse en las mismas condiciones en la que fue enviado (sin usar, en su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas).
- No se aceptara la devolución de prendas personalizadas (bordadas, vinilo, serigrafiadas etc.…).
- Si el artículo llega defectuoso de origen o no corresponde con lo que se ha solicitado, en este caso Nav Vestuario Laboral nos encargaríamos de enviarle el mismo producto y recogerle el defectuoso.
Reembolso
- La devolución se hará de la misma forma en que se realizó el pago.
- En caso de haber optado por transferencia bancaría necesitaremos un número de cuenta donde poder realizar el abono, Nav Vestuario Laboral gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde la devolución del articulo.